Impacto del COVID-19 en el e-commerce
La pandemia ha marcado un antes y un después para todos. El impacto del COVID-19 en el e-commerce ha sido muy evidente. En un mundo donde las personas se vieron obligadas a no salir de sus casas, o al menos, hacerlo lo menos posible, era de esperarse que incluso aquellos…
5 formas de evitar los altos costos de envío
Uno de los limitantes en el comercio electrónico son los altos costos de envío, ya que los compradores perciben que este costo es un “extra” a lo que ellos originalmente quieren adquirir.
Es por eso que los negocios han implementado diversas estrategias para que esto deje de ser una barrera. Hoy te queremos compartir algunos puntos muy importantes que te servirán para evitar los altos costos de envío.
¿Cómo evitar las devoluciones en tu e-commerce?
Las devoluciones en el e-commerce pueden evitarse, o al menos, disminuir mucho al aplicar diversas estrategias. A diferencia de una tienda física, los productos no se pueden sentir, ni probar, ni oler… lo que aumenta el volumen de las devoluciones. ¡Pero no te preocupes! Todo tiene solución.
En este artículo te vamos a compartir 7 puntos clave que debes tomar en cuenta para que las devoluciones sean menos frecuentes.
¿Cómo hacer envíos internacionales con paqueterías?
Hacer envíos internacionales con paqueterías es un poco distinto a hacer envíos nacionales… pero con una correcta asesoría, estamos seguros de que puedes enviar productos a donde quieras y seguir con el crecimiento de tu e-commerce.
¡Ya no más dudas! En este artículo te compartimos toda la información que debes conocer acerca de los envíos internacionales con paqueterías, para que confirmes que llevar a tu e-commerce al siguiente nivel es más fácil de lo que piensas.
5 puntos clave para crear una marca que enamore a tus clientes
Cualquiera puede crear una marca, pero sólo muy pocos crean una marca que enamore a sus clientes. De esto habla Kevin Roberts (líder empresarial, fundador y educador) en su libro “Lovemarks”, y hoy queremos compartirte un poco acerca de esta manera de ver a las marcas para poder crear vínculos emocionales fuertes con los clientes, esta es una filosofía que puedes adaptar a tu e-commerce.
¿Cómo tener una atención al cliente de excelencia?
Tal vez muchos puedan vender lo mismo que tú, incluso hasta más barato, pero en un mundo cada vez más digital donde el momento cero de la verdad es justo cuando alguien llega a tu tienda digital o a tus redes sociales para tener el primer contacto y comparar, sin lugar a dudas la rapidez, la calidad y la calidez de tus respuestas son clave para que ese usuario se convierta en cliente.
Hoy te vamos a compartir unos insights buenísimos que nos han compartido algunos de los integrantes de nuestro equipo de Customer Happiness. ¡Adáptalos y aplícalos a tu e-commerce!
Black Friday y Cyber Monday 2020 para el e-commerce
El Black Friday y el Cyber Monday prácticamente complementan a El Buen Fin en México como el inicio de la temporada más fuerte del año. Tu e-commerce puede formar parte de esta ola de promociones siempre y cuando vaya de acuerdo a tus objetivos y tus márgenes no se vean afectados.
En este post te compartiremos más datos que te ayudarán muchísimo a sacarle todo el jugo a esta temporada. Sabrás qué necesitas hacer antes, durante y después de estas fechas.
Glosario de logística para tu e-commerce
Guía, recolección, mostrador, zona extendida, sobrepeso, embalaje, fulfillment, peso volumétrico… ¿te suenan?
¡Aprende eso y más de manera muy fácil y rápida! En este glosario te explicamos diferentes palabras muy usadas en la logística, sobre todo, en el mundo de las paqueterías y los envíos.
¡Muy útil para tu e-commerce!
El Buen Fin 2020: ¿Cómo aprovecharlo en tu e-commerce?
El Buen Fin 2020 es una de las fechas más esperadas, pero en este año en particular, se notará una clara diferencia con respecto a otros años, ya que el e-commerce se ha convertido en el protagonista.
¡Estás justo a tiempo para planear una estrategia en tu e-commerce que te permita sacarle jugo a estas fechas y que no sólo te genere ventas, sino clientes que poco a poco se fidelicen a tu marca!