¿Cómo ofrecer el envío gratis en tu e-commerce?

El envío gratis en el e-commerce es una estrategia que se ha ocupado para evitar que tus clientes duden en adquirir tus productos porque el precio de envío es elevado, o incluso, sale más caro que lo que están comprando.

Aplicar esta estrategia tiene su razón de ser, sus ventajas y sus desventajas… por eso hoy te presentamos los puntos más importantes a tomar en cuenta para que ofrezcas el envío gratis de forma efectiva en tu e-commerce.

¿Cuáles son las ventajas de ofrecer envíos gratis?

A los consumidores les encanta la idea de poder comprar online sin tener que pagar costos adicionales al producto que están adquiriendo. También, tiene que ver muchísimo con la psicología (o el neuromarketing), ya que siempre que la palabra GRATIS hace acto de presencia, la mente del consumidor se verá atraída hacia eso.

Diversos estudios han mostrado que al hacer esto, se disminuye el número de carritos de compra abandonados. Aunque hay un pero en esto, es muy probable que el problema ocurra cuando el costo por envío es visible hasta que la compra esté a punto de finalizarse, entonces, si en tu tienda online tú muestras los costos de envío desde un inicio, pudiera ser que esta estadística no se vea tan reflejada en tu negocio

Aplicar el envío gratis NO es para todos, a pesar de que puede sonar como la mejor estrategia y la llave para conquistar a más clientes, va a depender mucho de tu negocio, por eso te daremos algunas recomendaciones dependiendo de diferentes circunstancias.

Envío gratis en todos tus productos

Por lo regular, los envíos en México por paquetería están entre $100-$130 por guías que amparan 1 kg de peso. Tomando en cuenta este dato, si tú vendes productos más baratos que esto, es muy probable que afecte mucho el hecho de que el precio por envío sea más caro que lo que vendes.

Así que esta estrategia te vendría muy bien pero debes de considerar dos cosas:

  • Puedes aumentar el precio final de tu producto tomando en cuenta el precio que te cobra la paquetería, para que de esta manera puedas ofrecer envíos gratis, pero si crees que este aumento es muy significativo y tus clientes no ven ese equilibrio entre el precio y el valor que obtienen con tu producto, puedes ofrecer envío gratis sólo cuando la compra total sea mayor a $500 (por dar un ejemplo)… lo cual puede resultar beneficioso para que tus clientes compren más productos de tu tienda.
  • Si tienes una gran variedad de productos, puedes ofrecer envíos gratis en algunos, por ejemplo, en productos que sepas que puedes aumentarles el precio y es más probable que los sigan comprando.

Si lo que vendes excede el precio promedio de lo que cuesta el envío, es más fácil aplicar la estrategia de envío gratis, ya que si tu producto no compite en el mercado por precios bajos, incluir en el precio final el costo de envío puede funcionar.

Cabe destacar, que psicológicamente ver un precio elevado en un producto que ofrezca un valor significativo a la vida del consumidor, es percibido como de mejor calidad. Para lograr esto, también necesitas tener una estrategia de marketing muy buena que provoque que este valor percibido sea mayor.

Sea cual sea el caso, es claro que necesitas conocer muy bien tus finanzas y a tus clientes, porque de eso depende que la estrategia que ocupes sea provechosa tanto para tu negocio, como para tus clientes.

Envíos muy económicos

Seguramente has visto que muchas tiendas online ofrecen envíos a un solo precio, por ejemplo: “Envíos a toda la República Mexicana por $60”. Probablemente te has preguntado ¿cómo le hacen para tener envíos tan baratos? o ¿con qué paquetería trabajan?

La realidad es que con las paqueterías si se pueden obtener precios más económicos cuando tienes cuenta con ellos y realizas un gran volumen de envíos, pero es claro que esto no siempre es posible, además los precios van a variar dependiendo de a dónde envíes.

Por eso en Pack&Pack tenemos convenios con diversas paqueterías lo que permite tener descuentos en todas nuestras guías y manejar tarifas fijas en todo México… pero aún así, los precios no son de $60. 

Entonces ¿cómo se hace?

La estrategia aquí es agregar una parte del costo de envío al precio final de tus productos, por ejemplo, si todo lo que envías es de 2 kg y tu precio por guía es de $170, puedes aumentar $100 al precio de tus productos y ofrecer envíos a todo México por $70.

Recuerda que en Pack&Pack contamos con planes de suscripción que son bastante útiles si tienes un e-commerce que realiza varios envíos por mes y quieres automatizar tus procesos, ya que ofrecemos precios por guía planos (no varían por el lugar a donde envíes, sino sólo por el peso de los paquetes y el tipo de servicio). 

También es muy importante evaluar a las paqueterías para tomar la mejor decisión, en este artículo te hablamos sobre esto.

Sin envío gratis

Ha quedado claro que para ofrecer envío gratis o envíos económicos, es necesario que conozcas muy bien tus productos, a tus clientes y principalmente a tus finanzas, ya que debes evaluar qué tanto esto afecta o beneficia a tus márgenes de ingresos.

Si consideras que el envío gratis no es opción, no dejes que la competencia te espante porque ellos sí lo ofrecen y tú no, recuerda que competir por precio jamás es la mejor opción y si confías en lo que vendes, sabes el valor diferenciador que tiene tu producto y sabes que tus clientes perciben esta buena relación entre precio-calidad, el hecho de que cobres por envío no debería afectar en tu negocio.

Sólo debes de asegurarte que dejas en claro el precio por envío antes de finalizar la compra, lo ideal sería que en cada producto incluyas el precio de envío o al menos un aproximado. Esto va ayudar a que tus clientes no abandonen el carrito de compra, ya que ellos sabrán desde antes cuánto deben pagar.

Puntos importantes a tomar en cuenta

  • Estandarizar los precios va a ser complicado si envías a todo México y sueles enviar con distintas paqueterías y sus precios varían por zona. Así que lo ideal sería que tus envíos fueran con una o dos paqueterías y tuvieras acceso a tarifas fijas, como en el panel Pack&Pack.
  • Ofrecer envíos gratis no es una estrategia milagrosa, optar por esta estrategia va a depender de tus objetivos, no de tu competencia, así que no te dejes cegar por lo que los demás hacen… tu mayor diferenciación radica en el valor que das a tus clientes, no en los precios.

Esperamos que este artículo haya sido de mucho valor para ti y para tu e-commerce, estamos seguros que con esta información podrás decidir si aplicar la estrategia de envío gratis o no.


¡Saludos emprendedores! De parte de sus aliados logísticos Packeros. Nos leemos pronto.

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