¿Qué se puede enviar y qué no se puede enviar por paquetería?

Cuando empiezas a hacer envíos es necesario que conozcas qué se puede enviar y qué no se puede enviar por paquetería, ya que dependiendo de tu e-commerce, esto puede afectar a tus procesos.

Hay artículos que están literalmente prohibidos por las paqueterías debido al peligro que representan o por su naturaleza, y hay otros que los consideran prohibidos o restringidos pero que en realidad sí se pueden transportar (con restricciones).

Por eso hoy te queremos compartir lo que implica que un artículo sea prohibido o restringido y cuáles son estos productos dependiendo de la paquetería.

¿Un artículo prohibido no se puede enviar?

Algunas paqueterías engloban los artículos prohibidos y los artículos restringidos en una sola lista; si es el caso,  las paqueterías sí aceptan algunos de estos productos y los envían. Así que la palabra “prohibido” no se toma literalmente para todo lo que mencionaremos a continuación.

Sin embargo, aquí te dejamos una lista de cosas que no puedes enviar por paquetería, sin excepción, ya que forma parte de el Reglamento para el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos.

Lo que NO se puede enviar por paquetería:

  • Billetes o anuncios de lotería extranjera
  • Explosivos
  • Gases comprimidos, refrigerados, licuados o disueltos a presión
  • Líquidos inflamables
  • Sólidos inflamables
  • Oxidantes y peróxidos orgánicos
  • Tóxicos agudos (venenos) y agentes infecciosos
  • Radioactivos
  • Corrosivos
  • Psicotrópicos y estupefacientes (salvo que su transportación sea lícita conforme a disposiciones legales: cuestiones médicas)
  • Armas de fuego y explosivos
  • Animales o perecederos que no cumplan con las regulaciones específicas para cada uno de ellos (en el caso de los animales como mascotas, las disposiciones son prácticamente las mismas que se utilizan para cuando los quieres llevar en un vuelo o autobús)
  • Dinero o títulos de crédito (cheques, por ejemplo) al portador o negociables.
  • Cualquier artículo o bien que necesite un permiso específico para poderse enviar y que no se tenga una autorización expresa para este fin.

IMPORTANTE: Al hacer caso omiso de esta regla, el usuario de Pack&Pack será suspendido de forma inmediata, y de incurrir en algún cobro o multa por parte de las autoridades, será cobrado directo a su cuenta.

Los productos que las paqueterías consideran prohibidos o restringidos fuera de la lista anterior, sí se pueden enviar pero viajarán bajo cuenta y riesgo del remitente, esto quiere decir que las paqueterias no se hacen responsables por daños, pérdidas (parciales o totales), o robos. Por lo que si sucede algún siniestro con algún paquete, podemos decir que no habrá una remuneración del producto. 

No podemos asegurar al 100% que todas sean rechazadas, aunque es poco probable que la reclamación sea positiva. 

¿Se puede asegurar un artículo prohibido/restringido?

La realidad es que sí se permite asegurar el paquete, pero únicamente ayudará si hay un caso de robo o asalto. El hecho de que el paquete sea asegurado, no significa que será aprobado. Recomendamos consultar directamente con la paquetería.

Restricciones

Como te mencionamos, si tu producto forma parte de la lista de artículos prohibidos/restringidos, significa que el paquete viaja bajo tu responsabilidad, por lo cual, si sucede algún percance en el camino la paquetería no se hace responsable, incluso si pagaste un seguro.

¿Qué puedes hacer para enviar este tipo de productos de forma más segura?

Sabemos que hay artículos que como tal no son peligrosos, por ejemplo, artículos de arte (que forman parte de la lista de artículos prohibidos/restringidos), que debido a su fragilidad las paqueterias no se hacen responsables. Justo por esta condición, es indispensable que el proceso de empaque y embalaje de tu producto sea el adecuado para tu producto.

En este artículo de envíos internacionales te compartimos algunas recomendaciones, pero recuerda que esto varía para cada producto. Por ejemplo, las botellas de vidrio deben tener un embalaje especial.

¿Qué se puede enviar por paquetería?

Todo lo que no forme parte de las listas de artículos prohibidos/restringidos de cada paquetería se puede enviar sin problema, y si sucede algún percance pero has asegurado tu envío, puedes hacer una reclamación con la paquetería para que te den una resolución.

Y como te hemos mencionado, cualquier artículo que esté en estas listas que te compartiremos a continuación pero que no forme parte de la lista de los artículos que están literalmente prohibidos, sí pueden viajar pero bajo tu responsabilidad.

Sabemos que hay artículos de los que suele haber más dudas si se pueden enviar o no, así que aquí te compartimos una lista de lo que sí puedes enviar pero viaja bajo tu responsabilidad por estar dentro de la lista de artículos prohibidos por paquetería:

  • Artículos perecederos (consultando previamente con la paquetería)
  • Bebidas alcohólicas
  • Hierbas y especias
  • Joyería
  • Obras de arte

¡Recuerda! El embalaje de estos productos es clave para evitar daños en su transportación.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS POR PAQUETERÍA

Estafeta

  • Bebidas alcohólicas
  • Líquidos
  • Artículos perecederos
  • Joyas, dinero y valores
  • Vidrio en todas sus presentaciones
  • Mercancía falsificada
  • Material pornográfico
  • Mercancía de procedencia extranjera sin documentos de importación
  • Pieles y cueros de animales
  • Plantas y animales (vivos o muertos)
  • Armas de cualquier tipo
  • Gases comprimidos y explosivos
  • Medicamentos controlados y de circulación restringida
  • Estupefacientes y sustancias psicotrópicas
  • Muestras de laboratorio
  • Solventes y corrosivos
  • Líquidos y sólidos inflamables
  • Objetos magnéticos o radioactivos
  • Materiales oxidantes
  • Artículos tóxicos, materiales irritantes y sustancias infecciosas

Para envíos internacionales:

  • Medicamento
  • Alimentos
  • Suplementos
  • Placas de vehículos
  • Envíos con valor superior a $10,000 USD

Mas información: https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Articulos-prohibidos

FEDEX

  1. Envíos a direcciones APO (Oficina Postal del Ejército), FPO (Oficina Postal de la Naval) y/o DPO (Oficina Postal Diplomática).
  2. Envíos con cobro a destino (C.O.D.).
  3. Cadáveres humanos, órganos o partes del cuerpo, embriones humanos y animales, restos humanos cremados o exhumados.
  4. Explosivos. (Los explosivos de la clase 1.4 son aceptables para transporte a Alemania, Canadá, los Emiratos Árabes Unidos, Francia, Japón y el Reino Unido. Nota: Los Emiratos Árabes Unidos solamente permiten que los explosivos de clase 1.4 se envíen para recogerlos en las instalaciones de FedEx Express en Dubai).
  5. Los artículos que se asemejen a una bomba, granada de mano u otro dispositivo explosivo, salvo lo dispuesto en la sección de Mercancías Peligrosas, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, productos inertes tales como artículos novedosos, dispositivos de apoyo para capacitación y obras de arte.
  6. Armas de fuego, armamento y sus partes (aceptable entre los Estados Unidos de America y Puerto Rico).
  7. Automatizadores de armas (bump stock) y otros activadores para disparo rápido.
  8. Armas fantasma y otras armas de fuego que no contengan un número de serie.
  9. Cualquier arma de fuego o de otro tipo fabricada con una máquina de impresión tridimensional.
  10. Máquinas de impresión tridimensional diseñadas, o que funcionan exclusivamente, para fabricar armas de fuego.
  11. Comestibles perecederos y alimentos y bebidas que requieran refrigeración u otro tipo de control ambiental. Solamente se conceden excepciones por contrato. Comuníquese con su ejecutivo de cuenta de FedEx para obtener información.
  12. Animales vivos, inclusive insectos, salvo lo dispuesto en la sección de animales vivos de la Guía de Servicios de FedEx. (Llame a la línea de FedEx para asistencia sobre animales al 1.800.405.9052.)
  13. Cadáveres de animales, insectos y mascotas. Los trofeos de caza preparados por taxidermia o los especímenes completamente procesados (secos) de animales enteros o partes de animales son aceptables para envío a los Estados Unidos de America.
  14. Plantas y material vegetal, lo que incluye flores cortadas (se acepta el envío de flores cortadas desde los Estados Unidos de America hasta puntos seleccionados en Canadá y desde Colombia, Ecuador y los Países Bajos hasta los Estados Unidos de America.).
  15. Boletos de lotería, dispositivos de juegos de azar, donde lo prohíban las leyes.
  16. Dinero (monedas, efectivo, papel moneda e instrumentos negociables equivalentes a efectivo, tales como acciones suscritas, bonos y letras de cambio).
  17. Materiales pornográficos y/u obscenos.
  18. Envíos que se están procesando bajo:
    a. Reclamaciones de devolución de impuestos aduaneros a menos que se hagan arreglos por adelantado.
    b. Fianzas de importación temporal, aceptables bajo la opción FedEx International Broker Select, únicamente para la importación inicial.
    c. Licencias del Departamento de Estado de los Estados Unidos.
    d. Cuadernos.
    e. Permiso de exportación de la Administración para el Control de Drogas de los Estados Unidos.
    f. Cartas de crédito. Los envíos sujetos a cartas de crédito están generalmente prohibidos, con la excepción de los envíos sujetos a cartas de crédito que requieren un “recibo de mensajería”, tal como se define en el artículo 25 de la RUU 600, enviados mediante la Guía Aérea Internacional del Servicio Ampliado de FedEx.
    g. Envíos con certificado de registro (CF4455).
  19. Desechos peligrosos, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, agujas hipodérmicas o jeringuillas usadas que se transportan para su esterilización, reciclado, eliminación o para cualquier otro fin, u otros desechos médicos.
  20. Envíos que puedan provocar daños o retrasos en equipos, el personal u otros envíos.
  21. O que requieran que nosotros obtengamos alguna licencia o permiso especial para el transporte, la importación o la exportación.
  22. Mercancías cuyo transporte, importación o exportación esté prohibido por alguna ley, estatuto o reglamento.
  23. Bienes falsificados, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, los que llevan una marca comercial idéntica o sustancialmente indistinguible de una marca comercial registrada, sin la aprobación o supervisión del propietario de dicha marca registrada (también denominados comúnmente “bienes falsificados” o “imitaciones”).
  24. Tabaco y productos de tabaco, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, los cigarrillos, los puros, el tabaco suelto, el tabaco sin humo, el narguile o la shisha.
  25. Marihuana lo cual incluye la marihuana destinada a uso recreativo o medicinal y el cannabidiol derivado de la marihuana (“CBD”); cualquier producto conteniendo tetrahidrocannabinol (“THC”) y los cannabinoides sintéticos.
  26. Plantas de cáñamo en bruto o sin refinar, o sus subpartes y derivados (incluidos, entre otros, tallos, hojas, aceites, flores y semillas de cáñamo y CBD derivados de cáñamo), salvo lo dispuesto en las regulaciones de Estados Unidos de America, 21 CFR 1308.35.
  27. Toda sustancia que no haya sido aprobada para un uso médico por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos y que también haya sido incluida en la lista de medicamentos o sustancias químicas de interés de la Administración para el Control de Drogas de los Estados Unidos, lo que incluye, a título ilustrativo pero no limitativo, la kratom y la Salvia divinorum.
  28. Envíos cuyo valor declarado para efectos de aduana supere el límite permitido para un destino específico. (Refiérase a la sección Valor Declarado para el Transporte y Límites de Responsabilidad en la Guía de Servicios de FedEx).
  29. Mercancías peligrosas, excepto las permitidas en la sección titulada Mercancías peligrosas de estos términos y condiciones.
  30. Empaques que estén mojados, que goteen o despidan cualquier tipo de olor.
  31. Productos de la fauna y la flora silvestres que requieren autorización de exportación.
  32. Envíos bajo fianza con destino en una zona de comercio exterior o un almacén de depósito, o que se retiren de estos, a menos que se seleccione la opción FedEx International Broker Select para envíos de importación de Estados Unidos de América., o la opción de servicio FedEx International Controlled Export para envíos de exportación de Estados Unidos de América.
  33. Hielo húmedo (agua congelada).
  34. Envíos que se originan en un país bajo una licencia militar de control de exportación.
  35. Cigarros electrónicos.

Más información: https://www.fedex.com/es-mx/shipping/prohibited-items.html

PAQUETEXPRESS

  • Artículos o sustancias identificados en la NOM-002-SCT o clasificados por el Reglamento para el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos (SCT), tales como EXPLOSIVOS, GASES, INFLAMABLES, OXIDANTES, PERÓXIDOS ORGÁNICOS, TÓXICOS, INFECCIOSOS, RADIACTIVOS, CORROSIVOS y MISCELÁNEOS.
  • Armas de Fuego.
  • Drogas y otras sustancias prohibidas por la ley.
  • Piratería.
  • Restos humanos, órganos y muestras de laboratorio.
  • Animales vivos, muertos o disecados.
  • Dinero o títulos de crédito negociables por efectivo.
  • Joyería o relojería finas y piedras o metales preciosos.
  • Anuncios o billetes de lotería extranjera.
  • Cualquier mercancía prohibida por las leyes aplicables.

Más información: https://www.paquetexpress.com.mx/politica-de-aceptacion-de-mercancia

REDPACK

Más información:

https://www.redpack.com.mx/articulos-prohibidos/

UPS

Está prohibido enviar los siguientes artículos a cualquier país donde UPS brinda servicio:

  • Municiones (con excepción de lo expresamente dispuesto en las “Tarifas/Términos y Condiciones del Servicio de UPS – Estados Unidos”, que comienza en la página 136)
  • Papel moneda, billetes o divisas (además de moneda metálica)
  • Cadáveres, restos cremados o exhumados
  • Fuegos artificiales
  • Desechos peligrosos
  • Marfil
  • Marihuana, incluida la marihuana para uso medicinal
  • Timbres postales
  • Aletas de tiburón
  • Envíos prohibidos por ley
  • Relojes que superan el valor de US$500

Los artículos que podemos transportar bajo ciertos criterios son:

  • Bebidas alcohólicas
  • Productos de origen animal, no domesticados (p. ej., incrustaciones de nácar, correas de piel de serpiente para reloj)
  • Artículos de valor alto/inusual
  • Sustancias biológicas, Categoría B, y muestras exentas humanas o animales
  • Mercancías peligrosas
  • Cigarrillos electrónicos
  • Armas de fuego y armamento (incluidas las réplicas de armas explosivas y las inertes)
  • Pieles
  • Oro u otros metales preciosos
  • Animales vivos
  • Perecederos
  • Efectos personales
  • Plantas
  • Semillas
  • Tabaco

No todas las mercancías pueden ser enviadas a todos los países.

Más información:

https://www.ups.com/mx/es/help-center/shipping-support/prohibited-items.page

https://www.ups.com/mx/es/help-center/shipping-support/country-regulations/customs/export-prohibited-articles.page


¿Qué te ha parecido esta información? Esperamos que haya sido una guía súper completa para que ya no tengas más dudas de qué se puede enviar y qué no se puede enviar por paquetería.

Este artículo lo iremos actualizando cada vez que tengamos más información de otras paqueterías o haya datos adicionales que necesites saber. Así que no dudes en volver a consultar este artículo cuando necesites reforzar tus conocimientos.

¡Saludos emprendedores! De parte de sus aliados logísticos Packeros. Nos leemos pronto.

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30 comentarios

¡Hola, Beatriz! Desconocemos las regulaciones de Argentina y Panamá en cuanto a envíos de dispositivos electrónicos. Aquí en México es posible enviarlos, te recomendamos llamar a la paquetería que selecciones para que te puedan brindar la información correspondiente. ¡Saludos!

Se pueden enviar productos de aromaterapia por las diferentes paqueterías? (aceites esenciales, crema para cuerpo, brisas aromáticas, etc).

Gracias

¡Hola, Javier! Si son envíos nacionales no hay problema, son artículos que no están prohibidos, sólo que hay que tener cuidado con el embalaje para evitar daños en la transportación. Una vez que elijas la paquetería te recomendamos que verifiques con ellos que no haya problema y para saber si en caso de daños ellos se hacen responsables o son artículos que viajan bajo responsabilidad del remitente. ¡Saludos!

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