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¿Por qué es tan importante mejorar la Experiencia del Cliente (Customer Experience)? Hay diversas razones, pero en general, puede ser la mejor disciplina que tu negocio puede adoptar para crecer de forma orgánica, ya que lo que ofreces va más allá de un producto, ofreces una experiencia completa que soluciona…

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La confiabilidad y seguridad de tu tienda online es clave para que tus clientes potenciales y actuales realicen una compra con más certeza. Además, tener las medidas de seguridad adecuadas te brinda una ventaja competitiva que puede marcar la diferencia para que alguien te elija sobre otra marca. A continuación…

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Si quieres vender más en esta temporada navideña, puedes lograrlo aplicando diversas estrategias como las que te compartiremos en este artículo.
Recuerda que el e-commerce ha sido el protagonista de este año, así que cada vez hay más competencia… Pero no te preocupes, solo es cuestión de saber aprovechar este boom del comercio electrónico a tu favor al saberte diferenciar, ¡así que esperamos que estos tips te sirvan de mucha ayuda!

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Las devoluciones en el e-commerce pueden evitarse, o al menos, disminuir mucho al aplicar diversas estrategias. A diferencia de una tienda física, los productos no se pueden sentir, ni probar, ni oler… lo que aumenta el volumen de las devoluciones. ¡Pero no te preocupes! Todo tiene solución.
En este artículo te vamos a compartir 7 puntos clave que debes tomar en cuenta para que las devoluciones sean menos frecuentes.

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Cualquiera puede crear una marca, pero sólo muy pocos crean una marca que enamore a sus clientes. De esto habla Kevin Roberts (líder empresarial, fundador y educador) en su libro “Lovemarks”, y hoy queremos compartirte un poco acerca de esta manera de ver a las marcas para poder crear vínculos emocionales fuertes con los clientes, esta es una filosofía que puedes adaptar a tu e-commerce.

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Tal vez muchos puedan vender lo mismo que tú, incluso hasta más barato, pero en un mundo cada vez más digital donde el momento cero de la verdad es justo cuando alguien llega a tu tienda digital o a tus redes sociales para tener el primer contacto y comparar, sin lugar a dudas la rapidez, la calidad y la calidez de tus respuestas son clave para que ese usuario se convierta en cliente.
Hoy te vamos a compartir unos insights buenísimos que nos han compartido algunos de los integrantes de nuestro equipo de Customer Happiness. ¡Adáptalos y aplícalos a tu e-commerce!

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El Black Friday y el Cyber Monday prácticamente complementan a El Buen Fin en México como el inicio de la temporada más fuerte del año. Tu e-commerce puede formar parte de esta ola de promociones siempre y cuando vaya de acuerdo a tus objetivos y tus márgenes no se vean afectados.
En este post te compartiremos más datos que te ayudarán muchísimo a sacarle todo el jugo a esta temporada. Sabrás qué necesitas hacer antes, durante y después de estas fechas.

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El envío gratis en el e-commerce es una estrategia que se ha ocupado para evitar que tus clientes duden en adquirir tus productos porque el precio de envío es elevado, o incluso, sale más caro que lo que están comprando. Aplicar esta estrategia tiene su razón de ser, sus ventajas y sus desventajas… por eso hoy te presentamos los puntos más importantes a tomar en cuenta para que ofrezcas el envío gratis de forma efectiva en tu e-commerce.

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Eres una persona que no le gusta la zona de confort y que busca emprender vendiendo en línea? O tal vez, ya vendes online y quieres conocer sobre las mejores prácticas de logística, formas de eficientar tu negocio, tendencias de tecnología o de negocios en general? O simplemente quieres leer…

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